出租车司机的违法行为应该得到有效的监控和制止

原标题:出租车司机的违法行为应得到有效监控和制止

作者卞广春是中国著名的财经评论员。

这名空姐在一次免费乘坐中丧生，滴滴平台对司机的监管引发了激烈的讨论。几天前，据说滴滴司机在接到订单前，可以看到其他司机对乘客的评价，有些评价相当直白，比如“一个安静美丽的女孩”和“一个美丽的女人下车，让她的梦想成真，丝袜很容易滑落”。对此，泉州居民表示，她搭便车旅行了一百多次，司机在她的滴滴主页上留下了与她外貌相关的评论，如“比你的小十英里”，“颜比你的好”。她打电话给滴滴客服，要求删除这些评论，但被告知不能删除。记者致电滴滴公司，但截至发布时，公司尚未对此做出回应。

如今，许多企业通过互联网发了财，这是一件好事。然而，创业致富应该以消费者的需求为基础，而不是以损害消费者权益为前提。如果你不尊重你的客户，不能满足他们的合法需求，那么你可能会失去你的信誉，让他们远离你，在你致富的道路上跌跌撞撞。滴滴平台不妨认真面对司机对乘客的评价不能删除的问题，积极整改。

不能完全否认司机对乘客的评价。在与乘客短暂接触后，司机会给乘客一个公平的评价，特别是表达他的赞同意见，这可能会使乘客心情愉快。每个人都有看风景的想法。一些司机对乘客的评论不一定是恶意的。然而，司机对乘客的评价，如“一个美丽的女人下车时，丝袜很容易滑落，她看起来像一个梦想家”，显示了她内心的黑暗面。司机对乘客的不友好评价，在同事面前炫耀这样的“遭遇”，是对女性的戏弄和不尊重。类似的评价反映和暴露了驾驶员的不良品质和肮脏的心理活动，这将增加乘客的心理负担，甚至导致潜在的危险，如因乘客外貌等信息披露而导致的恶意跟踪和探究。

如何评论乘客是司机的个人问题，但滴滴平台应该考虑乘客的权利和感受。从法律的角度来看，本合同的权利和义务将在网上乘车并付费后终止，滴滴平台司机对乘客的评论不应留下任何痕迹。这不仅是因为一些评论会影响乘客的情绪和生命安全，还会对再次乘坐公交车的乘客产生不良影响和后果。综合分析，滴滴平台可以保留司机对乘客的意见，但滴滴平台“不能删除”乘客要求的意见，这对乘客来说是不负责任和难以置信的。

滴滴平台“不能删除”司机评论。如果有技术问题，尽快解决并修补平台软件。然而，如果你害怕麻烦或者认为钱已经赚到了，你就会忽视乘客的感受和要求，这是缺乏社会责任感的表现。说真的，如果乘客因个人信息泄露或侵犯名誉和隐私权而被起诉，滴滴平台将会很难生存。滴滴平台不应被动处理司机评价“无法删除”的问题，而应主动整改，给乘客一个好心情，督促和防止司机发表伤害乘客、违反公共秩序和良好习惯的言论，维护平台形象和声誉。