消费者经常抱怨大麦网还能“卖大”吗
原标题:消费者经常抱怨。大麦网还能“卖大”吗？
Editor | Yu Bin
Products | Yu Jian(身份证号:议员遇见)
随着春节的临近，告别旧的，迎接新的，告别旧的，迎来2020年的新气氛。因此，随着大众文化娱乐活动的增加，从中央政府到地方政府，各大卫星电视台都举办了各种各样的“新年晚会”，现场直播或在各种官方媒体和网络平台上播出，受欢迎程度达到数亿次。
也是因为大型卫星电视除夕晚会的“黄金含量”(节目内容、明星嘉宾、舞台效果等方面的综合质量)高，才受到公众的追捧。因此，有一个现象就是除夕晚会的票很难找到。然而，这种门票“稀缺”的现象也导致一些肆无忌惮的商人产生了“歪”的想法。
近日，许多消费者抱怨“大麦网”涉嫌虚假宣传“湖南卫视新年音乐会”门票节目。这到底是怎么回事？作为一个“专业”的综合性现场娱乐票务营销平台，大麦网会因为这种“微利”而在多年的苦心经营后毁掉自己的形象吗？
大麦网预售“大人物箱”，涉嫌虚假宣传
让我们仔细看看消费者对大麦网“投诉”的总体轮廓。关于网上的黑猫投诉和21CN投诉，我们首先可以看到对大麦网的投诉多达数千起。
近日，许多在大麦网购买“湖南卫视新年音乐会”门票的消费者在平台上抱怨大麦网的“虚假宣传、虚假交付、霸王条款”等严重损害了消费者权益。
据了解，2019年12月初，大麦网在平台上发布了湖南卫视新年音乐会“大男人盒子”礼包，售价580元。在平台上，描述了“大男人盒子”(Big Mans Box)礼包的内容，包括购买门票的特权、定制周界和少量随机升级卡。
购买“大人物箱”礼包的消费者表示，他们最看重的其实是“购票优惠”，这意味着购买“大人物箱”的消费者可以在2019年12月9日“提前5小时”抢走普通消费者的门票，也有机会获得粉丝区非卖品的门票。
显然，消费者对“提前抢票”和“粉丝区门票”的特权没有抵触。他们怎么能错过接近“爱心豆”的机会呢？结果，许多人买了这个“大男人盒子”。
然而，现实已经“伤了”这些“梦幻”消费者的心。
根据投诉平台上对这些“心碎”消费者的描述，我们了解到，12月9日门票被抢时，一切都没有像之前提到的那样。购买“大男人箱”的消费者在规定时间内打开抢票渠道后，只能选择外野“看台”980元的门票，2020元的内场门票和其他近距离门票均显示“缺货登记”。
那么约定的“抢票特权”呢？“粉丝区门票”呢？一天结束时，消费者被要求提前五个小时拿到去“高峰”的票。
此外，因为“大人物包厢”的购票优惠有时限，超过时限就会到期，所以有些消费者不得不选择看台票，以便至少“入场”。
从这个角度来看，消费者花了1000多元买了一张外场“山顶票”。后来，一些消费者质疑大麦网“大人物包厢”消费者的门票主要是外场看台的门票。它们根本不是广告中的“内场门票”和“球迷区门票”。他们完全是虚假的宣传。
大麦网售票中出现“霸王条款”，难以保障消费者权益。
除了涉嫌虚假宣传的“大男人盒子”礼包内容外，大麦网在接下来的日子里用“霸王条款”(Overlord Clause)挑战消费者的底线。
2019年12月13日，大麦网开通了第三轮售票，声称它针对的是没有购买大人物包厢的用户。但事实上，已经购买了“大人物包厢”的消费者并不知道又有一轮抢票，许多人认为
一些消费者抱怨黑猫“他们提前买了大芒盒，因为他们已经看中了优先买票。他们可以买内部票和升级卡，否则他们根本不会买。13日的门票销售显示了大量的内部门票，还有之前声称不出售给公众的球迷区域门票，这部分门票已经承诺给随机购买大芒盒的用户。“
这让购买“大人物箱”的消费者感到被骗了。购买“大人物箱”的消费者并没有享受到之前宣布的“抢票特权”带来的好处。相反，没有购买“大人物盒子”的消费者拥有一切。那些想享受“特权”的人实际上是完美地通过了“内场票”和“球迷区票”。
大麦网的做法引起了许多购买“大人物箱”的消费者的不满，他们指责他虚假宣传、霸王条款等。此外，一些消费者抱怨大麦网的交货速度。就在年底举行新年音乐会的前几天，一些消费者说他们买的“大人物盒子”还没有交付。
在黑猫投诉平台上，一些消费者投诉大麦网预售的大满箱“过期”，但平台“没有退款”。根据大麦网的售票规则，票是有价证券和非普通商品。它们背后的文化服务对时间敏感且稀缺，不支持交流。
截至2020年1月20日，我们注意到黑猫投诉平台上关于“大麦网卖湖南卫视新年音乐会门票”的集体投诉已经超过200起，但解决率不到5%，大部分处于“已回复但尚未解决”的状态。
大麦网没有为其“虚假宣传、虚假交货和霸王条款”给消费者一个合理的解释。在这种情况下，大麦网忽视了消费者的权益，先是利用虚假宣传吸引消费者购买“大人物箱”(Big Mans Box)，然后未能按照协议履行义务，甚至随意修改卖票规则，导致消费者权益受到侵害，以“票已经售出，不退款，不换货”解雇消费者。这完全是大麦网制定的“霸王条款”。
在今天公平、公正、开放的社会环境中，大麦网对消费者不负责任的行为必将受到公众的谴责。如果一个人不能早日认识到自己的错误，那将“承担后果”。
