股份制银行强调“科技与金融”战略零售网上平台交易替代率为99.68%

原标题:股份制银行强调“科技与金融”战略，网上零售平台交易替代率为99.68%

证券时报记者张

日前，记者注意到，银行业披露的年报显示出对“金融技术”的重视。尤其是在新流行的肺炎之后，金融技术和在线服务已经成为金融机构的“标准”。

其中，民生银行的业绩报告披露了该行在科技赋权和数字转型方面的诸多成就。据悉，该行已制定《中国民生银行科技金融战略发展规划（2019-2022年）》。本行将围绕“金融互联网”和“互联网金融”两大发展模式，加强手机银行、网上银行、银行“三大银行”及数字运营平台、银企直联平台、网上支付平台和开放式银行服务平台“四大平台”建设。网上平台已经成为民生银行连接用户的核心载体和互联网时代业务运营的主要阵地。

最新数据显示，民生银行拥有5211万手机银行用户，1021万月度用户，年营业额超过9.2万亿，网上零售平台交易替代率为99.68%。

具体到零售，民生银行通过创新个人手机银行、网上银行、银行平台和产品来优化用户体验。截至报告期末，民生银行网上零售平台用户7041.8万人，比上年末增加1111.2万人，增幅18.74%。网上零售平台交易替代率为99.68%。

在公共服务方面，民生银行推出企业移动金融平台，推出企业移动银行2.0版，为业务用户提供转账、智能检票人工智能场景、账户预约、网络签约等服务。截至报告期末，民生银行公众在线平台用户231.3万人，比上年末增加49.83万人，增幅27.50%。银企直联拥有2916个客户，金融资产年均4487.15亿元。

值得注意的是，民生银行围绕“移动支付网络回单”两大服务体系，根据市场需求和行业痛点，加强产品和服务创新，不断提升网络支付服务能力，成为首家与中国银联合作实现云山支付APP一键式卡绑定的银行。

与此同时，该行还在尝试优化移动支付产品，增加人脸识别支付和跨行二维码扫描取款等功能。加强网上支付行业应用，加强新兴支付和监控平台建设，推出民生支付收银汇聚网关、协议支付、手机收款、平台合规清算、支付等功能。

报告期内，借记卡手机支付交易量为6352.7万笔，比上年增长385.56%。

下一阶段，民生银行的手机银行发展目标和创新举措引起了业内人士的极大关注。民生银行就此向中国电子银行网表示:

2020年，民生通行证将进一步升级，为客户提供统一的入口和统一的平台服务。应用5G、大数据等技术优化个人手机银行；丰富民生银行官方小程序的功能，实现轻量级和可移植的平台服务。

继续建设企业移动服务，开展业务创新；提高手机银行服务能力，加强企业用户管理，启动手机银行各项功能建设，连接客户，通过远程银行提供实时、全面、快速、专业的客户陪同服务；我们将为中小企业客户、供应链金融客户和其他不同客户群打造和升级专属服务，发展移动开放式非金融服务，创新基于情景的业务服务。