为什么信息技术合作伙伴在流行病形势下重视中小企业市场

原标题:为什么信息技术合作伙伴在疫情下重视中小企业市场？

在疫情的特殊阶段，支持中小企业是帮助经济复苏的最重要的事情。

在政策方面，国家有关部门对中小企业实施了一系列财税、金融和社会保障政策，包括降低小规模纳税人增值税征收率、降低企业社会保险费、实施企业住房公积金缓缴等。

在许多人眼里，大企业一直是中国经济最重要的支柱。但事实上，中小企业已经成为中国经济增长的重要引擎。此外，由于中小企业的特点和增长的需要，中小企业对创新和发展有着更强的需求。

数据显示，中小企业在税收收入和数量方面贡献最大:国内生产总值的贡献超过60%，税收收入超过50%。此外，中小企业也是创新中最具活力的。根据调查，每年65%的专利是由中型企业创造的。

在严峻的整体经济环境下，中小企业的创新主动性将会更强。事实上，中型企业比大型企业更灵活，更容易转型和创新。中小企业的资源和能力更强，有更好的创新条件。

确实，从目前来看，严峻的市场形势也在倒逼SMB进行积极的创新。具体创新模式大致可分为三类：产品设计创新、管理模式创新以及业务模式创新。

事实上，这三种创新模式也是相互关联的。例如，通过模具开发开发新产品的制造企业应该属于产品设计创新的范畴。然而，这种创新实际上会带来商业模式和管理模式的创新，因为新产品的销售模式和人员的组织结构都会因产品创新而改变。显然，对于中小企业来说，如何实现最有效、最具竞争力的创新应该是其创新的重点。

显然，应用信息技术系统无疑是解决这一问题的最佳途径。无论是产品设计创新、管理模式创新还是商业模式创新，都与信息技术系统直接相关。

因为中型企业需要让所有级别的企业参与创新，所以信息技术产生的需求也是多样化的，涉及几乎所有级别的信息技术。从低端电脑、网络到计算、存储到软件、云等。可能成为源自中型企业创新的信息技术需求。而这恰恰是近年来，各大技术制造商对中型企业市场表现出前所未有的关注，这其中有着很大的关系。

段威认为，中小企业在信息技术需求方面快速增长的原因是中小企业正处于一个僵化的发展阶段。中小企业的信息技术建设一般处于不断演进的阶段，其应用也不是一成不变的，因此新的需求会不断出现。特别是在流行期间，如何通过技术手段降低成本和提高效率是对中小企业本身或IT合作伙伴的一个巨大考验，因此对数字解决方案的需求将是刚性的。

在政策支持下，疫情持续好转，恢复工作和生产有序进行，中小企业市场的增长潜力和重要性毋庸置疑。与其他市场相比，中小企业用户的信息技术需求有哪些特点？在当前的经济环境下，中小企业的重点是什么？

首先，中小企业用户有个性化的需求和许多特殊的想法和概念。

事实上，虽然中小企业在规模上无法与大用户相比，但中小企业用户在具体需求上也有很强的个性化需求，而且在很多情况下这些需求也具有鲜明的行业特征。这就对制造商提出了要求，他们的解决方案更有针对性，能更好地满足他们行业的需求。

当然，目前大多数技术制造商已经在自由行业中挑选出中小企业客户。有些企业甚至将中型企业视为一类客户，拥有150多种细分市场。

然而，细分后的精细化为朋友和商人深入挖掘中小企业市场打开了大门。目前，许多信息技术制造商投入了大量的精力，成立了一个专门的行业专家团队，对中小企业集团的业务流程、管理和应用需求进行科学的分析，进而形成具体的信息技术

例如:联想为中小企业提供一站式数字升级解决方案，帮助他们在流行期间实现数字升级。这一数字支持解决方案分为三个业务领域:设备租赁、运营和维护支持以及解决方案。它建立了一个三维、全方位的线上线下服务销售体系，帮助企业降低运营成本，提高管理效率，协助业务发展。这包括点对点定制咨询服务。例如，智能客户服务魔方系统可以通过智能匹配、智能推荐、客户情绪分析和行业特征实现四种客户服务场景，即使在流行期间也是如此。智能机器人、在线客服、热线客服、智能操作、工单管理和出库营销六大功能模块有效满足了企业的业务需求，全面推进了企业客服的智能化转型。

其次，除了行业细分，区域细分也是一个关键项目。区域细分的功能是通过区域经济形态和商业特征，采用不同的方法为中小企业服务。例如，在经济发达地区，中小企业面临的关键问题是如何改善内部管理，如何改变商业模式和战略思维。对于内地企业，如何帮助他们快速成长，如何开拓新的市场；在沿海开发区，企业转型是重中之重。如果最初的业务或客户群有问题，你会考虑转向新的市场吗？

在技术层面，一方面，如何引导中小企业市场用户更好地使用云服务、人工智能和大数据来提高业务成效，另一方面，如何通过对客户数据和整个市场的分析来帮助他们发现一些新的业务机会。毫无疑问，所有相关工作都离不开信息技术企业提供的技术支持。

只有这样，信息技术服务才能与中小企业最迫切的需求紧密结合，从而为中小企业的创新提供强有力的支持。

第三，除了行业和区域细分，渠道是中型企业市场中主要制造商的另一个主要制胜因素。这里的渠道包括系统集成、多业务平台和独立软件开发商。中型企业分布广泛，对服务质量要求高。依靠制造商自身的实力，很难完全覆盖中型企业。因此，如何依靠渠道的力量来更大规模地覆盖中小企业市场，已经成为各大IT厂商在做中小企业市场时必须考虑的问题。

当然，根据不同的产品形式，不同的制造商在拓展渠道时采用不同的方法。例如，云供应商专注于MSP，产品供应商专注于行业增值渠道。

通过上述角色，信息技术供应商可以进一步缩短与中小企业用户的直接联系距离，从而扩大其对中小企业用户的影响和覆盖面。此外，对于那些中小企业服务能力较弱的增值合作伙伴。因此，为了更好地为中小企业用户服务，IT供应商需要增加培训以增强渠道的服务能力。

这里提到的服务能力不仅仅是硬件，还需要渠道来帮助中型企业的用户解决问题，帮助他们更好地利用信息技术设备或云服务，并将渠道的能力扩展到更深的层次。其中，制造商与行业独立软件开发商建立合作关系，使他们能够相互共享资源。分享能力也是一个关键点。通过独立软件开发商生态系统，信息技术不仅能满足各地中小企业用户的应用细分需求，还能让信息技术供应商和独立软件开发商实现双赢。

对于独立软件开发商和中小企业来说，深化中小企业市场不仅是利润的增加，也是能力的提高。中小企业市场项目的运作包括初步规划、研究、项目实施和后续增值服务。该流程实际上是IT解决方案提供商升级其能力的标准流程。

一位系统集成商的老板评论说，当进入云时代时，提供产品销售是一个方面，更重要的是，从企业的整体IT规划来考虑IT是必要的。我们总是强调XXX技术有多棒，XXX方案有多强。然而，这些优势是否有针对性，是否能帮助用户降低成本

那么，对于IT合作伙伴而言，您需要什么样的实际能力才能成为中小型企业市场？在接下来的中小企业市场观察中，将进一步分析端到端网络。