5G来临之际中国联通如何化危机为机遇

原标题:5G来临，中国联通如何化险为夷？

▲中国联通最大的5G生活体验厅在青岛——山东路旗舰厅

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不使用5G创造生态的好处可能远远超过通信行业本身的利润。

进入中国联通山东路——号旗舰大厅——青岛最大的5G生活体验厅，你会发现华为的5G手机、智能扬声器、智能台灯、相机和其他智能家居产品占据了一半的位置。这一变化始于2017年。自上海建立全国首个中国联通智能生活体验馆以来，全国有条件的中国联通营业厅相继翻新。就连路边的小营业厅也先换了招牌。5G离我们越来越近。

一切为核心业务服务

营业厅的形式一直在变化。自邮局时代以来，营业厅日益淡化柜台，强调体验互动，从传统的营业厅转变为智能体验中心。从3G时代开始，移动终端和网络是相互依存的。从那以后，营业厅和手机商店的结合成了一个非常成熟的游戏。在5G时代，手机只是其中的一部分，向智能家居设备发展是很自然的。

不可否认，智慧互联、互动肯定是未来智能家居产品的发展趋势。中国联通副总经理麦延洲表示，预计2020年智能家居行业将突破5800亿元，泛智能终端将突破150亿台。图普工业研究所所长杨胜帆预测，到2020年，智能住宅/建筑的产值将至少达到1-2万亿元。因此，中国联通设计了一个智能生活体验厅，让用户可以联系智能家居。

有不少人积极利用自己的优势进行跨国经营。

邮电分离后，普通邮政业务不断萎缩。中国邮政利用其无可比拟的下沉优势进行转型升级。在满足普通邮政服务需求的同时，也促进了金融、邮件投递和农村电子商务的协调发展。一些大型的邮政网点已经被改造成超市，如“有乐谷”。

根据中国连锁经营协会2018年发布的“中国便利商店100强”榜单，中国石化的易捷和中国石油的昆仑饭店分别以27300家和19700家占据前两位。这个著名家族的规模，7-11，只有“两桶石油”的十分之一。

渠道为王。充分利用自身渠道优势经营是一种正常的商业逻辑。

中国移动甚至推出了“5G咖啡”。中国移动米谷文化科技有限公司副总经理闫忠伟解释说，与星巴克和瑞星咖啡不同，中国移动本质上并不从咖啡中获利，而是流失5G内容，最终通过会员权利创造收入。

也就是说，中国移动销售咖啡，中国联通销售家用电器。看起来像是“什么都没做对”。事实上，它希望将5G业务与潜在消费者的生活方式结合起来，以产品为载体，形成5G体验场景，最终接近并挖掘5G用户。

因此，一切都服务于核心业务。

然而，仅仅为了有限的利润销售硬件不应该是中国联通追求的目标。

罗永好曾经说过“手机不赚钱，但交朋友”。因为硬件的价格是透明的，而设备本身的盈利能力是有限的，所以它需要依赖于它的环境和服务。

中国联通销售的智能家居产品本身无法盈利，甚至不能被有钱的用户使用。例如，对于中国联通的合同业务，在购买智能家居产品时会有优惠补贴甚至免费。因为硬件对中国联通来说只是一个载体，为的是吸引更多用户体验服务，通过服务赚钱。像智能监控一样为用户提供云存储包增值服务。

中国联通更注重服务和终端的结合。这与国美、苏宁和其他传统家电商店依靠赚取差价的盈利模式有本质区别。

如果你按合同价格购买，中国联通无疑是最优惠的，但用户目前不买。如果您想单独购买家用产品，用户首选的渠道是在线或离线。用户可以接受智能家居产品作为处理业务的配件，但不接受购买产品和捆绑业务。因此，智能生活体验博物馆仍主要从事传统业务。此外，目前的智能家居产品对用户来说只是锦上添花，如电视机、冰箱、洗衣机等主要必需品仍然缺失，未来的体验博物馆能否接受这些产品是中国联通仍需面对的问题。

中国联通危机感

2017年，中国联通成为首个进行混合所有制改革的中央企业。就像它在1994年成立一样，它被认为是打破垄断，将竞争引入通信行业，甚至国内垄断行业的第一次尝试。

仅仅20多年来，中国联通一直在为生存而挣扎。

截至2019年底，中国手机用户已达9502.77亿，全年净增2520.8万。宽带用户达到18704.1万，全年净增3035.1万。中国电信拥有3.3557亿手机用户，全年净增3257万。宽带用户达到1.5313亿，全年净增734万。中国联通拥有3.1847亿手机用户，全年净增343.9万。宽带用户达到8347.8万人，年均净增259.8万人。

中国联通不仅用户数量出现净增长，而且2019年10月至12月连续三个月净亏损625.4万。12月，中国移动增加了337.2万用户，超过了中国联通的总和。

无论从用户总数还是增长趋势来看，中国联通都明显落后，新用户增长乏力，后续力量不足，未来压力更大。

自去年12月1日实施号码携带以来，截至2020年2月19日，中国联通已吸引了27.7万名网络用户，成为最大的输家。号码可移植性可以被视为用户对中国联通网络质量和服务水平的投票。

中国联通并非没有荣耀。在3G时代，三大运营商拥有不同的3G技术，中国联通拥有成熟的宽带码分多址，同时与苹果推出了一款手机签约机，取得了巨大的成就。也许结果太耀眼了。中国联通不愿意放弃自己在3G时代的优势，直到2014年底才全面进入4G业务，成为最后一家开展4G业务的运营商。

2017年，王晓初接任联通董事长之后，痛心疾首：“在5G部署上，绝不能再犯下4G时的策略错误。”

现在，4G红利已经基本消失。在物联网的5G时代，流量是最有价值的。谁拥有终端设备谁就有流量。通信运营商的优势在于，用户使用的所有智能设备最终都通过网络连接起来。可以说，操作人员抓住了喉咙，可以做些什么。

智能家居的概念出现早于5G，两者仍需要一个渐进的整合过程。目前，智能家居市场正在自由发展，缺乏连通性已经成为行业的痛点。

例如，当大多数家庭网络速度超过100兆甚至达到1千兆字节时，“最后10米”瓶颈是由诸如路由器等硬件设备的限制造成的，这限制了宽带体验，并在用户和运营商之间形成了差距。中国联通自主研发了WoLink（沃联）协议，打通硬件设备与网络，构建智能、易用、开放的家庭体验网络。

▲体验厅展示华为智能家居设备。

中国联通吸引制造商参与基于WoLink协议的定制开发。通过测试后，中国联通进入采购范围，进入中国联通智能家居生态系统。

为此，中国联通开发了“智能沃佳”应用，可以通过一个应用控制不同厂商的不同终端设备，解决了用户购买不同品牌产品需要不同应用的问题。

因此，联通正在扮演标准制定者的角色，消除障碍，统一标准，让用户通过联通获得更智能、更简单的智能家庭生活体验。

这个想法很好，但是因为开发和设计很困难，迭代也很慢。在华为的应用市场，联通的“智能沃佳”下载量为188万，5分中只有1.5分。从统一的用户评论中，我们可以看到用户并不购买“智能沃佳”。

此外，5G离真正的普及还有些距离，终端数量少，价格高；网络建设尚需完善，资费有待降低。的颠覆性5G应用尚未出现。目前的智能家居产品在4G和宽带的基础上是完全足够的。5G只起到优化和推广的作用。

5G只有逐步普及，才能被广泛使用。随着更多的5G应用，将会有更多的5G用户。这两者相辅相成。因此，中国联通扮演着“修路”的角色，5G应用就是一辆车。只有道路修好了，才能有商业发展的平台和更多的汽车。第一辆车还是第一条路？我不知道。但是我们发现道路拓宽后，有更多的汽车。

“建设新路”需要巨额资本投资。2019年，三大通信运营商将投资总额超过410亿元用于5G建设，预计2020年将超过1800亿元。

在提速降费的背景下，通信运营商的收入有所增加，但利润增长放缓。钱从哪里来？或许，未来使用5G创造生态的好处将远远超过通信行业本身的利润。

过去，中国移动花费了大量的人力物力来建设移动互联网，本来应该在带来流量的同时带来相应收入，但这一现象并未出现。

在10年前的中国移动年中总结会上，一位高级官员表示:“移动互联网和智能手机的普及带来的海量数据流量影响了我们网络的承载能力。我们梦寐以求的移动互联网已经到来，但它只给我们带来了大量流量，而不是与流量相称的大量收入。”

当时的背景是，QQ家庭约占广东流量的40%，消耗大量网络，而中国移动每20MB流量仅获得5元。

中国移动前董事长王建宙曾表示，运营商往往过于重视技术而忽视市场。就像4G培育的一棵参天大树——移动支付一样，运营商最早也在这么做。他们讨论了太多的技术问题，没有充分考虑消费者的使用习惯。因此，通信运营商的市场意识要跟上，如今的通信行业，与过去电报、电话完全不同，竞争对手可能就是互联网企业。

中国联通的“混合改革”给它带来了优势。除了获得780亿元的注资，中国联通还有5G与互联网合作的新机遇。“混合改革”已经吸引了14名战略投资者，包括百度、阿里巴巴、腾讯和京东。通过互联网制造商的授权，中国联通的盈利模式逐渐变得多样化。中国联通将对用户有更深入的了解，从以前的多线发展到各种互联网业务的通话和流量。“中国联通和这些合作伙伴优势互补，优势互补。中国联通在渠道联系、内容合作、云计算、大数据和物联网等方面开展了积极、扎实、有效的合作，取得了较好的效果。”正彦说。阿里巴巴的天猫精灵、百度的智能音箱系列、腾讯的智能机器人，以及华为、中兴、小米、360等智能家居产品都已进入联通的智能家居生态系统，让互联网制造商有机会接触离线用户。除了硬件终端，互联网公司的在线渠道和品牌优势都是中国联通可以继续整合的资源，未来的发展还有很大的想象空间。

“数据业务的发展是一种趋势，所以我们喜欢也讨厌数据流，必须找到解决方案。”今天，5G即将到来，这个逻辑仍然适用。如今，华为、小米和百度都在建设自己的生态系统。中国联通涉足智能家居，构建开放互联的智慧生活体验圈，以通信业务作为突破口开辟新战场，或许是迎接5G的一个正确的选择。

编辑|张碧琪