为什么沟通包的“常规”不能被打破

原标题：为什么沟通包的“常规”不能被打破？

新老用户的不同权利、复杂的包、用户的困难选择以及对定制服务的忽视……这些在通信行业广泛存在的问题有望得到进一步的解决。最近，中央纪律检查委员会国家监督委员会宣布，中国移动、中国电信和中国联通将纠正中央委员会第三轮检查中发现的一系列问题。

三大运营商开始整改，当然他们的态度是积极的。然而，应该注意的是，这些问题不是凭空而来的。其中许多都是消费者长期以来批评的老问题。以新老用户的不同权利为例。无论哪个运营商，许多优惠套餐只对新用户开放。在合同期内，老用户不能随便换包，而且交通费用昂贵。这种“杀熟”行为早在2018年就引起了争议，当时相关企业承诺在一个月内整改，但结果是雷声大雨点小。

归根到底，“利润”一词不能避免人们在纠正问题时缺乏热情。新用户和旧用户有不同的权利，因为他们不能摆脱旧用户。软件包的设置很复杂，用户只有在犯了错误并想修改时才能在下个月生效。稳步增长的定制服务和暗中增加的电话费也是收入亮点.运营商追求商业利润是正确的，但这种营销正在消耗其在广大用户中的可信度。行为不道德，缺乏基本规则意识，严重损害自身形象，也不利于行业发展。中央检查组及时打破了窗户，符合民意和人民的意愿，这是正确的时间。

"没有扫帚，灰尘不会像往常一样自己跑掉."“灰尘”已经很清楚了。关键是后续“扫尘”的监管必须跟上。事实上，经营者多年来改善服务的过程，是一个持续跟进监管的过程。从取消漫游到携带号码到切换网络，从抑制乱收费到实施提速减费，用户坚决维护自身利益，监管部门及时回应公众呼声，形成强大的监管力量。今天，为了进一步解决拥有不同权利的新老用户的长期问题，也有必要与各方合作，形成联合治理力量。在此基础上，可以进一步探索和完善制度建设，加大对经营者违法行为的处罚力度，从根本上消除“踢、动”的行为惯性。

作为信息时代的基础设施之一，运营商不仅要提高自身的声誉，还要帮助经济和社会发展。经营者应该采取自己的态度，追求短期利润，追求短期利润，或者计算一大笔钱来履行自己的社会责任。(根据《北京日报》)